Livraison, retours & politiques

Retours/échanges/remboursements

Retour en cas d'avarie ou de non conformité des produits
En cas d’avarie ou de non conformité des produits reçus aux produits commandés, le Client peut les renvoyer, dans un délai de dix (10) jours francs à compter de la date de réception, dans l’emballage d’origine (en cas de non conformité) ou dans un emballage approprié (en cas de d’avarie) à l’adresse suivante :  

Les Importations Paris | Québec
1871 Père-Lelièvre,
Québec, G1P 2W6

Le Client est tenu de joindre à cet envoi une lettre dans laquelle il précise les références de la commande, la date de la commande, la date de réception du colis ainsi que les raisons détaillées de ce retour, accompagnée d’une preuve d’achat. 

Les produits renvoyés doivent avoir été achetés par correspondance via le Site et non dans un de nos magasins.

Dans l’hypothèse d’un retour pour avarie ou non conformité, les frais de retour seront remboursés au Client. 

À réception des produits avariés ou non conformes, un email sera envoyé au client lui demandant de choisir entre l’option d’un remboursement complet ou d’un échange du produit avarié ou non conforme contre le produit en bon état et conforme aux attentes du client. En l’absence de réponse du Client dans un délai de quinze (15) jours à compter de l’envoi de l’email, le Client sera présumé avoir opté pour un remboursement. 
Sous réserve des dispositions qui précèdent, l’échange ou le remboursement, selon le cas, s’effectuent dans les trente (30) jours suivant la réception des produits avariés ou non conformes à cette adresse: Les Importations Paris | Québec, 1871 Père-Lelièvre, Québec, G1P 2W6. 

Retour sans avarie ni non conformité
Pour toute autre commentaire ou retour sans avarie ou non conformité, veuillez communiquer par email à l’adresse suivante info@lysparisienprofessionnel.com.

Conditions de vente

Les prix figurant sur le Site sont indiqués en dollars Canadien et sont susceptibles de varier en cours d’année. Les produits commandés sur le Site le sont au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Les prix tiennent compte des taxes applicables au jour de la commande. Si le taux venait à être modifié, ces changements pourront être répercutés sur le prix des articles sans que le Client en soit informé préalablement.
Nos offres promotionnelles ne sont valables que pour la durée que nous mentionnons au cas par cas et uniquement dans la limite des stocks disponibles. 

Les prix et offres particulières proposés sur le Site ne valent que pour les produits vendus en ligne et ne sauraient s’appliquer aux produits vendus en magasin, et réciproquement. 
Lys Parisien Professionnel se réserve le droit de modifier, à tout moment, les Conditions de Vente. Le Client en sera informé par affichage sur le Site Internet. 
S’il n’agrée pas aux Conditions de Vente modifiées, il doit cesser de passer des commandes sur le Site. À défaut, le Client est réputé accepter les Conditions de Vente telles que modifiées.

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des Produits disponibles à la vente.

Le Client déclare avant la passation de sa commande avoir pris connaissance et accepté irrévocablement les Conditions de Vente en vigueur au jour de la commande.

Après avoir effectué et validé sa commande, le Client vérifie les détails et le prix total de cette commande qu’il peut confirmer ou modifier en cas d’erreur. 

Dès qu’il confirme la commande en cliquant sur le bouton « Envoyer la commande », celle-ci est définitivement passée et engage le Client. Un numéro de commande lui est alors attribué, qu'il devra impérativement conserver.
Le Client a l’obligation de payer la somme affichée à l’issue du processus de vérification, ainsi que les frais de livraison tels que fixés dans les Conditions de Vente à l’article « Livraison ».

Le Client reçoit par email, sous 24 heures, un accusé de réception récapitulant sa commande. Le Client reconnaît que cet email, dont les informations sont issues de l’enregistrement de sa commande, vaut preuve de la nature de la convention et de sa date. La commande n’est définitivement prise en compte par Lys Parisien Professionnel qu’à compter du complet paiement du montant facturé au titre de la commande.

Vous acceptez de ne pas revendre les produits achetés aux termes de cette convention, ni de transférer vos droits en vertu des présentes, sans le consentement préalable écrit de Lys Parisien Professionnel. 

Livraison

Lys Parisien Professionnel expédiera votre commande - à l’adresse indiquée par le Client lors du processus de commande - dans les 5 jours ouvrables et ne peut être tenu responsable des retards de livraison occasionnés par l’envoi postal. Lys Parisien Professionnel se donne le droit d’allonger ce délai en cas d’intempéries majeures (comme le froid intense) qui pourraient causer des dommages aux produits durant la livraison. Toute précision utile à l’acheminement du colis doit être faite par le Client.

Les frais d’expédition seront affichés lors de l’achat de produits sur cette page Web. Vous êtes responsable des taxes fédérale et provinciale liées à l’expédition et vous convenez de respectez toutes les lois d’exportation du Canada qui s’appliquent aux produits achetés ou reçus en vertu de cette convention.

Lys Parisien Professionnel utilise les services d’un tiers fournisseur de service d’expédition pour expédier ses produits. Par conséquent, Lys Parisien Professionnel ne sera pas responsable des pertes, des dommages (directs ou indirects) ou des frais attribuables à l’expédition.

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Nous offrons pour les résidents canadiens de réduire les frais de livraison si la commande du client atteint un certain montant. Pour toute commande effectuée par un résident canadien d'une valeur de 25.00$ ou plus, le client ne paiera que 5.00$ de frais de livraison. Pour toute commande effectuée par un résident canadien d'une valeur de 50.00$ ou plus, la livraison sera gratuite pour cette commande.

Service après-vente

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